Algemene voorwaarden

§ I. Definities

In dit Reglement hebben de gebruikte termen de volgende betekenis:
1. Klant – natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie zonder rechtspersoonlijkheid met rechtsbevoegdheid op grond van afzonderlijke bepalingen, die een Bestelling plaatst voor producten van de Verkoper of elektronische diensten gebruikt;
2. Consument – natuurlijke persoon als Klant die met de Verkoper een rechtshandeling aangaat die geen rechtstreeks verband houdt met haar economische of beroepsactiviteit;
3. Ondernemer – natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die een economische of beroepsactiviteit op eigen rekening uitoefent in de zin van artikel 431 van het Poolse Burgerlijk Wetboek (Kodeks cywilny);
4. Bedoelde ondernemer – natuurlijke persoon-ondernemer met een eenmanszaak die een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met haar economische of beroepsactiviteit, zonder dat die voor haar een professioneel karakter heeft;
5. Verkoper – Derwi Sp z o.o., met zetel en vestigingsadres: ul. 23 Marca 91A/77, 81-820 Sopot, NIP 585-149-52-34, REGON 520247732;
6. Reglement – dit Reglement;
7. Webshop (Shop) – de internetservice bereikbaar op www.komin-stalowy.pl waarmee de Klant bestellingen kan plaatsen en waarbij kosteloos elektronische diensten worden verleend;
8. Goederen – de in de webshop aangeboden producten;
9. Bestelling – de wilsverklaring (aanbod) van de Klant die rechtstreeks strekt tot het sluiten van een koopovereenkomst, waarin met name soort en hoeveelheid Goederen, prijs, leveringswijze en betaalwijze zijn bepaald;
10. Koopovereenkomst – de koop van Goederen in de zin van het Poolse Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen Verkoper en Klant via de site van de Shop en door uitwisseling van e-mails;
11. Wet consumentenrechten – de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Dz.U. 2014, poz. 827);
12. Wet elektronische dienstverlening – de wet van 18 juli 2002 betreffende elektronische dienstverlening (Dz.U. nr 144, poz. 1204, met latere wijzigingen);
13. Poolse Burgerlijk Wetboek – de wet van 23 april 1964 (Dz.U. nr 16, poz. 93, met latere wijzigingen).

§ II. Algemene bepalingen

1.    Dit Reglement bevat:

• de regels voor het gebruik van de webshop,
• de regels voor het plaatsen van bestellingen van Goederen in de webshop,
• de regels voor levering van bestelde Goederen aan de Klant,
• de regels voor betaling door de Klant van de prijs van de Goederen en de verzendkosten,
• de regels voor het sluiten van de overeenkomst via de webshop alsmede per e-mail en telefoon,
• de regels voor indiening en behandeling van klachten over de verkoop van Goederen en over elektronisch verleende diensten.

2.    Voor wat de in § 2 bedoelde bepalingen betreft, vormt dit Reglement het reglement voor elektronische dienstverlening in de zin van artikel 8 van de wet betreffende elektronische dienstverlening.
3. § 1; § 2 lid 1; § 3 leden 1 en 3; alsmede § 5 tot en met 14 regelen de rechten en plichten van Verkoper en Klant ook wanneer de koopovereenkomst per e-mail of telefoon wordt gesloten, als algemene contractuele voorwaarden.
4. Klanten kunnen het Reglement te allen tijde via de site van de Shop raadplegen, downloaden en afdrukken.
5. Informatie over in de webshop getoonde Goederen vormt een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van artikel 71 van het Poolse Burgerlijk Wetboek. De kenmerken van de goederen staan in de beschrijving van het betreffende product.
6. De Verkoper behoudt zich het recht voor prijzen van in de Shop getoonde Goederen te wijzigen, nieuwe Goederen toe te voegen, reeds aangeboden Goederen te schrappen, alsook promoties te organiseren en te beëindigen of te wijzigen. Elke wijziging is zonder gevolg voor reeds geplaatste bestellingen.
7. Bepalingen van dit Reglement streken er niet toe rechten van de Klant die voortvloeien uit dwingend recht uit te sluiten of te beperken. Indien een bepaling van het Reglement in strijd is met dergelijke bepalingen, hebben laatstgenoemde voorrang; de overige bepalingen blijven van kracht voor zover de wet dat toelaat.

§ III. Technische vereisten en gebruiksregels voor de webshop en elektronisch verleende diensten

1. De Verkoper verleent kosteloos de volgende elektronische diensten:

• de webshop op www.komin-stalowy.pl, waarmee het aanbod van de Shop kan worden geraadpleegd;
• een interactief bestelformulier om Goederen te selecteren, een bestelling te plaatsen en de overeenkomst te sluiten (configurator, calculator, winkelmand);
• indien de dienst op de site van de webshop beschikbaar is, de mogelijkheid om via online chat met een adviseur te communiceren.

2. De Klant heeft het recht en de plicht de Shop en de elektronische diensten overeenkomstig hun bestemming te gebruiken.
3.    Voor het gebruik van de webshop is nodig:

• een computer of ander apparaat met internetverbinding en een browser zoals Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox of Opera, met ingeschakelde cookies en JavaScript;
• een actieve e-mailbox.

4. De Klant onthoudt zich van handelingen die het goed functioneren van de Shop of de e-mailbox van de Verkoper kunnen verstoren, met name van ingrijpen in de inhoud of technische elementen van de Shop. Het is verboden de Shop en de e-mail van de Verkoper voor andere doeleinden te gebruiken dan voorziene. De Klant mag geen onrechtmatige inhoud verzenden.
5. Ter waarborging van de veiligheid van berichten en gegevens in het kader van de webshopdiensten past de Verkoper technische en organisatorische maatregelen toe die passend zijn bij de risico’s, met name om onbevoegde toegang tot en wijziging van via internet verzonden persoonsgegevens te voorkomen.
6. Raadpleging van het aanbod en plaatsing van een bestelling vereist geen account.
7. De Verkoper treft de nodige maatregelen voor een juiste werking van de webshop, binnen de grenzen van de huidige technische en informaticakennis.
8. Klachten over elektronisch verleende diensten kunnen worden ingediend:

• per e-mail op biuro@komin-stalowy.pl
• schriftelijk op het adres van de Verkoper: Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin.

De klacht moet zoveel mogelijk informatie en omstandigheden over het onderwerp bevatten, met name – indien mogelijk – het tijdstip waarop de onregelmatigheid zich voordeed. Het e-mailadres moet eveneens worden vermeld.
9. De Verkoper reageert op de klacht binnen 14 dagen na indiening.

§ IV. Plaatsing van bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1.    Bestellingen kunnen via de volgende kanalen worden geplaatst:

• via de webshop op www.komin-stalowy.pl,
• per e-mail naar biuro@komin-stalowy.pl zoals vermeld op de site van de Shop,
• telefonisch op het in de webshop vermelde nummer.

2. Bestellen via de webshop is 24 uur per dag, elke dag mogelijk.
3. Bestellen per telefoon of e-mail is mogelijk van maandag tot en met zaterdag, binnen de op de site van de Shop vermelde openingstijden, met uitzondering van feestdagen in de zin van de Poolse wet van 18 januari 1951 betreffende feestdagen (Dz.U. 1951 nr 4, poz. 28, met latere wijzigingen).

§ V. Plaatsing van bestellingen via de webshop

1. Om via de webshop een koopovereenkomst te sluiten, gaat de Klant naar de site van de webshop, selecteert de Goederen en de hoeveelheid en volgt de stappen die door berichten en informatie op de site worden aangegeven. De Klant voegt te bestellen Goederen toe aan de winkelmand.
2. Om in de webshop te bestellen is nodig:

• de Goederen selecteren en aan de winkelmand toe te voegen,
• het formulier in te vullen met de vereiste gegevens, met inbegrip van persoons- en adresgegevens,
• het Reglement te aanvaarden,
• op de knop «Ik bestel en betaal» te klikken.

3. Na toevoeging van de Goederen aan de winkelmand en invullen van het formulier verschijnt een besteloverzicht, zodat de Klant de bestelling vóór definitieve verzending kan controleren. Het overzicht bevat met name:

• het voorwerp van de bestelling,
• de stukprijs en de totaalprijs van de bestelde Goederen,
• de verzendkosten,
• de gekozen betaalwijze,
• de gekozen leveringswijze.

Tot de klik op de knop «Ik bestel en betaal» (dus tot verzending van de bestelling) kan de Koper de ingevoerde gegevens alsmede de Goederen, betaal- en leveringswijze wijzigen.
4. De bestelling wordt geplaatst door op de knop «Ik bestel en betaal» te klikken. Verzending van de bestelling door de Klant geldt als aanbod tot sluiting van de koopovereenkomst met de Verkoper, overeenkomstig het Reglement.
5. Behoudens lid 6 hieronder – na plaatsing van de bestelling stuurt de Verkoper naar het e-mailadres van de Klant een bevestiging met alle wezenlijke elementen van de bestelling, met name prijs, betaalwijze, leveringswijze en contactgegevens (bevestiging van aanvaarding van de bestelling). De aanvaardingsbevestiging geldt als aanvaarding van het aanbod door de Verkoper en brengt een koopovereenkomst tussen Verkoper en Klant tot stand.
6. Zijn de bestelde Goederen tijdelijk niet leverbaar, dan informeert de Verkoper de Koper. Als de Koper geen uitvoering in andere vorm aanvaardt (met name ruil tegen een product met vergelijkbare kenmerken en prijs), wordt het aanbod van de Klant niet aanvaard en wordt de bestelling geannuleerd.
7. Bevestiging van het sluiten van de overeenkomst, ter beschikking stellen, vastlegging en bewaring van de wezenlijke bepalingen van de koopovereenkomst zodat de Klant daar later toegang toe heeft, geschiedt door de in lid 5 bedoelde aanvaardingsbevestiging. De bevestiging bevat tevens informatie over het herroepingsrecht.

§ VI. Plaatsing van bestellingen per e-mail en telefoon

1. Om per e-mail te bestellen is nodig:

• de op de site van de webshop beschikbare Goederen selecteren en per e-mail de lijst van gekozen Goederen met hoeveelheden verzenden;
• als de Klant Consument is – de vereiste gegevens vermelden: voor- en achternaam, woonadres, afleveradressen (indien deze afwijken van het woonadres) en telefoonnummer van de Klant;
• als de Klant Ondernemer of bedoelde ondernemer is – de volledige firmanaam en fiscaal identificatienummer van de onderneming, het zeteladres, het afleveradres (indien dit afwijkt van de zetel), het contacttelefoonnummer van de Klant alsmede de gegevens die nodig zijn voor de factuur.

2. De Verkoper stuurt per e-mail een besteloverzicht naar de Klant met het voorwerp van de bestelling, het totaalbedrag van prijs en verzendkosten, de betaal- en leveringswijze. De e-mail bevat het reglement van de webshop en informatie over het herroepingsrecht.
3. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer het bevestigingsbericht van de Klant waarin het gepresenteerde aanbod wordt aanvaard, is ontvangen.
4. Bevestiging van het sluiten van de overeenkomst, ter beschikking stellen, vastlegging en bewaring van de wezenlijke bepalingen van de koopovereenkomst zodat de Klant daar later toegang toe heeft, geschiedt door verzending van de in lid 2 bedoelde aanvaardingsbevestiging van de bestelling alsmede door verzending van een ontvangstbevestiging van de bestelling.

Plaatsing van bestellingen per telefoon

5. Het gesprek met een adviseur kan worden voorafgegaan door een automatisch informatiebericht.
6. De kosten van het telefoongesprek komen voor rekening van de Klant volgens het tarief van diens provider.
7. Tijdens het telefoongesprek spreken de Klant en de adviseur de bestelgegevens af, met name te bestellen Goederen, hoeveelheden, betaal- en leveringswijze. Om het aanbod te verzenden vraagt de adviseur de Klant om persoonsgegevens, een contacttelefoonnummer en een e-mailadres.
8. De Verkoper stuurt per e-mail een overzicht van telefonisch overeengekomen voorwaarden, met het voorwerp van de bestelling, het totaalbedrag van prijs en verzendkosten, de betaal- en leveringswijze. De e-mail bevat het reglement van de webshop en informatie over het herroepingsrecht.
9. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment waarop de Klant het aan hem gepresenteerde aanbod bevestigt.
10. Bevestiging van het sluiten van de overeenkomst, ter beschikking stellen, vastlegging en bewaring van de wezenlijke bepalingen van de koopovereenkomst zodat de Klant daar later toegang toe heeft, geschiedt door verzending van de in lid 2 bedoelde aanvaardingsbevestiging van de bestelling alsmede door verzending van een ontvangstbevestiging van de bestelling.

§ VII. Prijzen, verzendkosten en betaalwijzen

1. De in de Shop vermelde prijzen van Goederen zijn bruto, uitgedrukt in Poolse zloty en inclusief btw. Wordt voor bepaalde Goederen een prijs in vreemde valuta vermeld, dan is dit eveneens een brutoprijs.
2. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de Goederen.
Verzendkosten worden afzonderlijk van de prijs vermeld, in bruto bedrag, inclusief btw.
3. De Klant kan prijs en verzendkosten als volgt voldoen:
a) per bankoverschrijving op de volgende rekening:
Bank Millennium
PL 03 1160 2202 0000 0005 0784 8324

Derwi Sp z o.o. 
23 Marca 91A m.77
81-820 Sopot, woiwodschap Pommeren
NIP : 585-149-52-34

Bij bankoverschrijving moet de Klant in de omschrijving vermelden:
•    voor- en achternaam of bedrijfsnaam
•    het bestelnummer
De overschrijving dient uiterlijk binnen drie dagen na de aanvaardingsbevestiging van de bestelling te worden uitgevoerd.
b) rembours – betaling bij levering van de Goederen (indien deze wijze voor de betreffende Goederen beschikbaar is);
c) elektronische betaling, met name snelle overschrijving, via betaaldienstverleners (indien deze wijze bij de bestelling kan worden gekozen). Bij elektronische betaling wordt de Klant doorgestuurd naar de site van de gekozen dienstverlener. Betalingsvoorwaarden en de inhoud van eventueel vereiste toestemmingen worden door die dienstverlener bepaald. Vóór betaling moet de Klant het reglement van de dienstverlener en de inhoud van de vereiste toestemmingen raadplegen;
d) gespreide betaling – indien deze mogelijkheid voor de betreffende Goederen beschikbaar is;
e) elektronische betaling is niet beschikbaar voor bestellingen per telefoon of e-mail.
4. Servicekosten verbonden aan de gekozen betaalwijzen komen voor rekening van de Verkoper, met uitzondering van kosten en provisies die door de bank of andere financiële instelling van de Klant in rekening worden gebracht.
5. Kiest de Klant voor bankoverschrijving, dan mag de Verkoper de bestelling per e-mail annuleren (zich van de overeenkomst distantiëren) indien de Klant niet binnen 3 dagen na de aanvaardingsbevestiging van de bestelling betaalt. Het recht de bestelling te annuleren kan worden uitgeoefend binnen 14 dagen na de aanvaardingsbevestiging van de bestelling.
6. Vanwege vereisten van vervoerders is rembours niet beschikbaar voor bestellingen ter waarde van 8 000 PLN of meer.

§ VIII. Levering van de Goederen

1. De uitvoering van de bestelling van de Klant vangt aan als volgt:

• bij bestelling betaald per bankoverschrijving – zodra de betaling van de Klant op de bankrekening van de Verkoper is bijgeschreven en na verzending van de aanvaardingsbevestiging van de bestelling;
• bij betaling via een elektronische betaaldienstverlener – zodra de Verkoper van de voltooiing van de betaling is geïnformeerd en na verzending van de aanvaardingsbevestiging van de bestelling;
• bij bestelling met rembours – zodra de Verkoper aan de Klant een ontvangstbevestiging van de bestelling heeft verzonden.

2. Een bestelling geplaatst op werkdagen (maandag t/m vrijdag) na 15.30 uur, alsook op zaterdag, zondag en feestdagen in de zin van de Poolse wet van 18 januari 1951 betreffende feestdagen (Dz.U. 1951 nr 4, poz. 28, met latere wijzigingen), wordt uitgevoerd vanaf de volgende werkdag.
3. De termijn voor overdracht van de bestelling aan de vervoerder bedraagt op werkdagen ten hoogste 48 uur na sluiting van de koopovereenkomst indien de goederen op voorraad zijn, en 3 tot 14 dagen indien het product niet op voorraad is en bij de leverancier moet worden besteld.
4. Zendingen worden door een vervoerder geleverd. De geschatte levertijd van de Goederen gereed voor verzending bedraagt ten hoogste 7 werkdagen. De Shop is, overeenkomstig het Poolse Burgerlijk Wetboek, gehouden de goederen uiterlijk binnen 30 dagen na de aanvaardingsbevestiging van de bestelling te leveren, tenzij partijen anders overeenkomen.
5. Overeenkomstig het toepasselijke recht – artikel 545 van het Poolse Burgerlijk Wetboek – dient de koper, wanneer de verkochte zaak door een vervoerder naar de bestemming wordt gezonden, de zending binnen de voor dit soort zendingen gebruikelijke termijn en op de gebruikelijke wijze te controleren; stelt hij verlies of beschadiging vast die tijdens het vervoer is ontstaan, dan moet hij alle nodige handelingen verrichten om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen. De bovenstaande informatie sluit noch beperkt de wettelijke rechten van de Klant als consument of bedoelde ondernemer uit.

§ IX. Aansprakelijkheid voor gebreken – wettelijke conformiteitsgarantie. Klachten over de Goederen

1. De Verkoper levert producten zonder gebreken. Behoudens lid 2 hieronder beantwoordt de Verkoper jegens de Klant voor materiële en juridische gebreken van de Goederen overeenkomstig de garantieregels van het Poolse Burgerlijk Wetboek.
2.    De klacht kan schriftelijk worden ingediend op het adres: Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin.
3.    De klacht bevat ten minste:

• voor- en achternaam of bedrijfsnaam,
• het contact-e-mailadres,
• het bestelnummer,
• een omschrijving van het probleem.

Bij de klacht worden gevoegd:

• de betwiste Goederen (nodig om de gegrondheid van de klacht te beoordelen),
• een kopie van de bestelbevestiging (indien de Klant daarover beschikt).

4. De Verkoper beslist binnen 14 dagen over de klacht. Ontbreken noodzakelijke gegevens, dan nodigt de Verkoper de indiener per e-mail uit de klacht aan te vullen.
5. De Klant kan ook het formulier op de site van de Shop gebruiken. Het formulier is zodanig beschikbaar dat het kan worden gedownload, opgeslagen en afgedrukt. Gebruik is niet verplicht maar kan indiening vergemakkelijken.
6. Bij aanvaarding van de klacht geldt terugbetaling van door de Klant betaalde bedragen volgens § 11.
7. De Verkoper merkt op dat behandeling van de klacht het recht van de Klant om beroep te doen op gerechtelijke of buitengerechtelijke geschillenbeslechting niet beperkt.

§ X. Informatie over de commerciële garantie

1. De Verkoper informeert dat naast aansprakelijkheid op grond van de wettelijke garantie voor gebreken van de Goederen in de zin van het Poolse Burgerlijk Wetboek door de fabrikant of importeur een commerciële garantie op verkochte Goederen kan worden verleend (de Verkoper is geen garant). De voorwaarden van de commerciële garantie worden door de fabrikant/importeur vastgesteld en worden met de Goederen geleverd.
2. De wijze en regels voor het aanmelden van rechten uit de commerciële garantie worden door de inhoud van de garantie bepaald. Behandeling van meldingen geschiedt overeenkomstig de garantievoorwaarden.

§ XI. Herroepingsrecht

1. Overeenkomstig de wet hebben zonder opgave van redenen recht op herroeping van de overeenkomst (herroeping van de aankoop in de webshop):

• de Klant als consument,
• de Klant als bedoelde ondernemer die de aankoop deed en de overeenkomst sloot in een verband met zijn economische of beroepsactiviteit, zonder dat die voor hem een professioneel karakter had.

Bij herroeping wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten en dienen Klant en Verkoper elkaar de ontvangen prestaties terug te geven.
2. Om het in lid 1 bedoelde recht uit te oefenen, stuurt de Consument aan de Verkoper een schriftelijke herroepingsverklaring naar Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, of per e-mail. Ter vereenvoudiging wordt een formulier ter beschikking gesteld dat kan worden gedownload, opgeslagen en afgedrukt. Gebruik is niet verplicht maar kan uitoefening van het herroepingsrecht vergemakkelijken.
3. Om het in lid 1 bedoelde recht uit te oefenen, stuurt de bedoelde ondernemer aan de Verkoper een schriftelijke herroepingsverklaring naar Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, of per e-mail. De ondernemer vermeldt in de verklaring of het sluiten van de overeenkomst verband hield met zijn economische of beroepsactiviteit zonder professioneel karakter voor hem, of dat de overeenkomst in dat kader werd gesloten en voor hem een professioneel karakter had.
4. Ter vereenvoudiging wordt een formulier ter beschikking gesteld dat kan worden gedownload, opgeslagen en afgedrukt. Gebruik is niet verplicht maar kan uitoefening van het herroepingsrecht vergemakkelijken.
5. Overeenkomstig artikel 37 lid 3 van de wet op consumentenrechten heeft de Klant geen herroepingsrecht indien het voorwerp van de bestelling geen prefabricaat is, niet volgens specificaties van de Klant is vervaardigd of niet is afgestemd op zijn gepersonaliseerde behoeften.
6. De herroepingstermijn bedraagt:

• 14 dagen vanaf de dag van levering van de Goederen aan de Klant,
• bij bestelling van meerdere Goederen die afzonderlijk of in partijen worden geleverd – 14 dagen vanaf de dag van levering van de laatste Goederen of de laatste partij.

Om deze termijn in acht te nemen, volstaat verzending van de herroepingsverklaring vóór het verstrijken ervan.
7. Terugzending van de Goederen bij herroeping:

• herroept de Klant zoals hierboven beschreven, dan moet hij de betreffende goederen terugzenden,
• de terugzending dient zonder vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping te geschieden, naar het adres van de Verkoper: Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, of naar een telefonisch of per e-mail individueel overeengekomen adres,
• om deze termijn in acht te nemen, volstaat afgifte van de goederen aan de vervoerder vóór het verstrijken ervan,
• de Klant draagt de directe kosten van terugzending; terugzending kan dus niet op rembours of op een wijze die voor de Verkoper retourkosten met zich brengt.

Overeenkomstig artikel 12 lid 10 van de wet op consumentenrechten informeren wij dat, indien de goederen gezien hun aard niet op gebruikelijke wijze per post kunnen worden teruggezonden, de Klant de directe kosten van terugzending draagt, met name verzekeringskosten van de goederen en vervoerskosten volgens het tarief van door de Klant gekozen dienstverleners (bijv. vervoerder). Wij schatten het bedrag van deze kosten op basis van de gebruikelijke tarieven van vervoerders en materialen die voor verzekering van de retourzending nodig zijn.
8. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

§ XII. Terugbetaling van prijs en verzendkosten

1. De Verkoper vergoedt aan de Klant de betaalde prijs en verzendkosten in de volgende gevallen:

• indien de Consument of de bedoelde ondernemer zijn herroepingsrecht uitoefent,
• indien de klacht van de Klant wordt aanvaard,
• in andere door de wet voorziene gevallen.

2. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de Klant instemt met overschrijving op de door hem opgegeven bankrekening. Voor terugbetaling van prijs en verzendkosten worden aan de Klant geen kosten in rekening gebracht, behoudens kosten of provisies van de bank of financiële instelling van de Klant.
3. De Verkoper informeert dat terugbetaling van ontvangen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of na ontvangst van het bewijs van verzending ervan geschiedt, naar welke datum het eerst valt.

§ XIII. Informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten (ADR en ODR)

1. De Verkoper informeert dat bij een geschil, met name over behandeling van een klacht, naast de gerechtelijke weg gebruik kan worden gemaakt van buitengerechtelijke procedures voor klachten en geschillen. Consumenten kunnen ook een beroep doen op consumentenmediators, branche- of belangenorganisaties of andere bevoegde instanties.
2. Voor de regels van toegang tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan de Klant zich wenden tot de bevoegde autoriteit of instantie die een dergelijke procedure voert. Aanvullende informatie is beschikbaar op https://www.uokik.gov.pl.
3. Informatie over het ODR-platform
De Verkoper informeert dat ingevolge verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad betreffende online geschillenbeslechting in consumentenzaken en tot wijziging van verordening (EG) nr. 2006/2004 en richtlijn 2009/22/EG de Consument een buitengerechtelijke procedure voor klachten en geschillen kan volgen via het elektronische platform bereikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr. Het ODR-platform is een interactieve site met kosteloze elektronische toegang in alle officiële talen van de Unie, bruikbaar door de Klant als consument.
4. De bovenstaande informatie betekent niet dat de Verkoper zich verbindt geschillen buitenshuis of via het ODR-platform te beslechten.
5. De Verkoper informeert dat het ODR-platform vanaf 20 maart 2025 geen nieuwe klachten meer aanneemt en dat de werking ervan eindigt op 20 juli 2025.

§ XIV. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Toepassing van Pools recht
1. Het gebruik van de webshop en elektronisch verleende diensten, het plaatsen van bestellingen via de Shop, telefonisch of per e-mail, het sluiten en de uitvoering van koopovereenkomsten – met inbegrip van behandeling van klachten en uitoefening van het herroepingsrecht – tussen Klant en Verkoper worden beheerst door Pools recht. Dat betekent dat Pools recht van toepassing is op de relatie tussen Klant en Verkoper, behoudens lid 2 hieronder.
2. De keuze voor Pools recht ontneemt de Klant als consument of bedoelde ondernemer geen rechten noch beperkt deze die voortvloeien uit dwingende bepalingen van de staat van zijn gewone verblijfplaats.

Rechterlijke bevoegdheid
3. Eventuele geschillen tussen de Verkoper en de Klant als consument of bedoelde ondernemer vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke bepalingen.
4. Eventuele geschillen tussen de Verkoper en de Klant als ondernemer vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van de zetel van de Verkoper.

§ XV. Persoonsgegevens
Voor het sluiten en de uitvoering van de overeenkomst moet de Klant aan de Verkoper persoonsgegevens verstrekken, met name voor- en achternaam, afleveradres, e-mailadres alsmede andere gegevens op het klacht- of herroepingsformulier. Gegevens van de Klant worden gebruikt voor het sluiten en de uitvoering van de koopovereenkomst in de webshop, per e-mail of telefoon, voor behandeling van klachten, uitoefening van het herroepingsrecht, alsmede voor vaststelling, uitoefening of verdediging van vorderingen en naleving van wettelijke verplichtingen.

Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de daarmee samenhangende rechten staat in het privacybeleid.

§ XVI. Slotbepalingen

1. Elke bepaling van het Reglement moet afzonderlijk en onafhankelijk van andere worden uitgelegd. Indien een bepaling ongeldig, in strijd met de wet of niet afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de wet dat toelaat.
2. Bepalingen van dit Reglement streken er niet toe rechten van de Klant die voortvloeien uit dwingend recht uit te sluiten of te beperken. Indien een bepaling van het Reglement in strijd is met dergelijke bepalingen, hebben laatstgenoemde voorrang; de overige bepalingen blijven van toepassing voor zover de wet dat toelaat.
3. Voor zover dit Reglement niet voorziet, zijn de relevante bepalingen van Pools recht van toepassing, tenzij § 13 of een andere dwingende bepaling het recht van een andere staat voorschrijft.

Privacybeleid